FAQ

Pestaly intervient pour tous types de nuisibles : insectes (punaises de lit, cafards, guêpes, frelons, fourmis, mites), rongeurs (rats, souris), et autres nuisibles. Nos techniciens certifiés Certibiocide utilisent des méthodes adaptées à chaque situation et des produits homologués pour garantir l'efficacité du traitement.

Nous utilisons uniquement des produits homologués et nos techniciens sont certifiés Certibiocide. Bien que les produits soient sécurisés, nous recommandons d'éloigner les animaux domestiques pendant l'intervention et de respecter un délai avant leur retour (généralement 2 à 4 heures). Nous vous donnerons toutes les instructions de sécurité nécessaires.

Oui, Pestaly intervient aussi bien chez les particuliers (maisons, appartements) que chez les professionnels (restaurants, hôtels, commerces, bureaux, établissements de santé). Nous adaptons nos méthodes et nos horaires d'intervention en fonction de vos contraintes pour minimiser l'impact sur votre activité.

Nos tarifs sont calculés en fonction de plusieurs critères : le type de nuisible, la superficie à traiter, le niveau d'infestation et le nombre de passages nécessaires. Nous proposons systématiquement un devis gratuit et sans engagement après un diagnostic précis. Nos prix sont transparents et il n'y a aucun frais caché.

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Notre technicien se déplace pour effectuer un diagnostic complet et vous établir un devis détaillé. Le déplacement est également gratuit, même si vous ne donnez pas suite au devis.

Pour certaines situations (notamment les infestations de punaises de lit dans les logements sociaux), des aides peuvent être disponibles auprès de votre bailleur ou de votre assurance habitation. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de votre contrat d'assurance qui peut parfois couvrir ce type d'intervention.

Pestaly s'engage à intervenir dans les 24h suivant votre demande. Pour les situations d'urgence, nous proposons un service disponible 24h/24 et 7j/7. Notre réseau de 10 agences sur le territoire français nous permet d'assurer une couverture optimale et des délais d'intervention courts.

Cela dépend du type de traitement. Pour certains traitements (comme la fumigation), il est nécessaire de quitter les lieux pendant quelques heures. Pour d'autres interventions, vous pouvez rester sur place. Notre technicien vous informera précisément des précautions à prendre lors du diagnostic et vous guidera sur la marche à suivre.

La durée d'intervention varie selon le type de nuisible et la superficie à traiter. En moyenne, comptez entre 1h et 3h pour une intervention standard. Pour les traitements complexes ou les grandes surfaces, plusieurs passages peuvent être nécessaires. Notre technicien vous informera précisément de la durée estimée lors du diagnostic.

Oui, toutes nos interventions sont garanties. La durée de la garantie varie selon le type de traitement (3 à 6 mois en général). Si le problème persiste pendant la période de garantie, nous intervenons à nouveau gratuitement. Nos contrats détaillent précisément les conditions de garantie pour chaque type de nuisible.

Si le problème persiste malgré notre intervention et pendant la période de garantie, nous revenons gratuitement pour effectuer un nouveau traitement. Nos techniciens analyseront la situation et ajusteront la méthode si nécessaire. Nous nous engageons à résoudre définitivement votre problème de nuisibles.

Oui, Pestaly dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle qui couvre l'ensemble de nos interventions. Tous nos techniciens sont certifiés Certibiocide et formés aux normes de sécurité en vigueur. Vous pouvez donc faire appel à nos services en toute sérénité.